Spedizioni e Resi - Politica di LUXETRU

Politica di Spedizione

Da LUXETRU, ci impegniamo a garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in perfette condizioni e nei tempi previsti. Tutte le spedizioni vengono gestite con estrema cura, dalla preparazione alla consegna finale.

Elaborazione dell'Ordine

Una volta effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare il tuo pacco. Questa fase ci consente di assicurarci che ogni articolo sia controllato e pronto per la spedizione.

Tempistiche di Consegna

Per spedizioni standard in Italia, la consegna avviene solitamente entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza del pacco. Ti ricordiamo che i tempi indicati sono puramente indicativi e potrebbero subire variazioni in periodi di alta richiesta o per cause di forza maggiore.

Tracciabilità Completa

Sappiamo quanto sia importante per te sapere dove si trova il tuo ordine in ogni momento. Per questo motivo, ogni spedizione include un servizio di tracciamento completo (Tracking Service). Riceverai automaticamente un link via email per monitorare il percorso del tuo pacco, dalla nostra sede fino alla tua porta. Questo ti permette di pianificare la ricezione con tutta la tranquillità.

Dettagli di Spedizione

• Indirizzo di Spedizione: Gli ordini vengono evasi dal nostro indirizzo ufficiale: Via Montenapoleone 8, 20121 Milano MI.
• Corriere: Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire un servizio efficiente e sicuro in tutto il territorio italiano.
• Costi di Spedizione: Eventuali costi, se non diversamente specificato come promozione, vengono comunicati in fase di checkout prima del pagamento.
• Gestione delle Controversie: In caso di problemi con la consegna (pacco smarrito, danneggiato o in ritardo), è LUXETRU a farsi carico della risoluzione. Non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]: gestiremo direttamente la pratica con il corriere per conto tuo.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Conformemente alla normativa europea e italiana (D.Lgs. 21/2014), hai diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Qui trovi tutti i dettagli su come esercitare questo diritto.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco per comunicarci la tua decisione di restituire l'articolo. Non è richiesta una giustificazione, ma l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: integro, non utilizzato, con tutti gli accessori e l'imballo originale.

Periodo per la Restituzione

Dopo averci comunicato la tua intenzione di recedere, hai ulteriori 14 giorni di tempo per rispedirci il pacco. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 14 giorni.

Procedura per Richiedere un Reso

1. Contattaci: Invia un'email a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.
2. Imballaggio: Rispedisci l'articolo nella sua confezione originale, ben protetto, includendo tutti gli accessori e la documentazione ricevuta.
3. Spedizione di Ritorno: Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo che il prodotto non sia difettoso o errato. In caso di vizio o errore, provvederemo noi a organizzare il ritiro senza costi aggiuntivi per te.

Rimborso tramite PayPal

Una volta ricevuto e controllato l'articolo reso, procederemo al rimborso. Trattandosi di un pagamento effettuato tramite PayPal, l'importo verrà riaccreditato direttamente sul tuo conto PayPal. Ti ricordiamo che PayPal potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per rendere visibile la transazione sul tuo estratto conto. Questo tempo dipende esclusivamente dalle procedure interne di PayPal e non è gestibile da LUXETRU.

Tempistiche del Rimborso

• Rimborso: Emesso entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo e verifichiamo la merce resa.
• Visibilità: L'accredito effettivo sul conto PayPal può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi aggiuntivi a seconda delle politiche del circuito PayPal.

Esclusioni e Note Importanti

• Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati (es. software, videogiochi, prodotti audio/video sigillati) una volta aperti, per motivi igienici o di protezione della proprietà intellettuale.
• La responsabilità per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno è a carico del mittente (cliente). Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
• La gestione di tutte le richieste di reso e delle controversie è curata direttamente da LUXETRU. Per qualsiasi domanda o problema, contattaci: siamo qui per aiutarti.