Condizioni Generali di Utilizzo e di Servizio di LUXETRU (Termini del Servizio)

1. Ambito di Applicazione e Accettazione delle Condizioni

Benvenuto su LUXETRU (di seguito 'il Sito'), accessibile tramite il dominio luxetru.com, un negozio Kindle Store gestito da LUXETRU. Utilizzando il Sito, effettuando un ordine o semplicemente navigando le nostre pagine, accetti incondizionatamente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Servizio (di seguito 'le Condizioni'). Ti invitiamo a leggerle attentamente. Se non condividi anche solo una parte di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Queste Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te, l'Utente, e LUXETRU.

2. Parti Contraenti e Dati del Titolare

Il presente contratto è stipulato tra:

• Il Venditore: LUXETRU, con sede legale in Via Montenapoleone 8, 20121 Milano MI, Italia. Per qualsiasi comunicazione, utilizza l'indirizzo email: [email protected].
• L'Acquirente (il 'Cliente' o 'Utente'): La persona fisica o giuridica che effettua un acquisto o utilizza i servizi del Sito, residente o domiciliata in Italia (IT).

3. Registrazione e Account Utente

Per effettuare un acquisto, potresti dover creare un account. Sei l'unico responsabile per la riservatezza delle tue credenziali di accesso e per tutte le attività che avvengono sotto il tuo account. Ti impegni a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la procedura di registrazione.
• Aggiornare tempestivamente i tuoi dati in caso di variazioni.
• Non utilizzare un account che non ti appartenga o creare account multipli per eludere le nostre politiche.

LUXETRU si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle Condizioni o di attività fraudolente.

4. Modalità di Pagamento Esclusiva e Trasparenza Transazionale

4.1 Unico Metodo di Pagamento Accettato: PayPal

Dichiariamo espressamente che tutte le transazioni finanziarie effettuate tramite luxetru.com sono gestite esclusivamente attraverso la piattaforma PayPal. Non accettiamo bonifici bancari diretti, carte di credito/debito in modalità diretta (ad eccezione di quelle processate tramite l'interfaccia PayPal) o altri metodi di pagamento alternativi. La tua decisione di procedere con un acquisto implica la tua accettazione di essere reindirizzato al sistema di pagamento PayPal per completare la transazione.

4.2 Limitazione di Responsabilità per la Transazione

LUXETRU non archivia, elabora né ha accesso diretto ai dettagli sensibili della tua carta di pagamento (es. numeri di carta, codici CVV o PIN). Queste informazioni sono gestite esclusivamente da PayPal, che opera come nostro fornitore di servizi di pagamento terzo. Di conseguenza, decliniamo ogni responsabilità per eventuali falle di sicurezza, usi non autorizzati o violazioni dei dati che possano verificarsi all'interno dell'ecosistema di pagamento di PayPal, salvo nei casi di dolo o colpa grave comprovata a nostro carico.

4.3 Gestione delle Contestazioni (Dispute)

Qualsiasi controversia relativa a un pagamento (es. addebito non autorizzato, prodotto non ricevuto, difformità dell'articolo) deve essere gestita secondo le politiche di protezione acquirenti e venditori di PayPal. Ti consigliamo di aprire una contestazione direttamente sul portale Risoluzione Controversie di PayPal entro i termini previsti. LUXETRU collaborerà in buona fede con PayPal per risolvere la vertenza, ma la decisione finale è soggetta alle regole di PayPal.

5. Diritto di Recesso (Diritto di Recesso di 14 Giorni) - Garanzia per il Consumatore

In conformità con la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e recepita dalla normativa italiana (D.Lgs. 21/2014), se acquisti un prodotto in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

5.1 Periodo di Recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

• Per i prodotti materiali (es. dispositivi Kindle): Dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisite il possesso fisico del bene.
• Per i beni digitali (es. ebook, software): Dal giorno della conclusione del contratto, a meno che non sia stato fornito il consenso esplicito all'erogazione immediata e alla rinuncia al diritto di recesso.

5.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per recedere, devi comunicarci la tua decisione inequivocabile tramite una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso europeo, ma non è obbligatorio. Invia la tua richiesta a:

• Email: [email protected] (indicando nell'oggetto 'Richiesta di Recesso' e il tuo numero d'ordine).
• Raccomandata: LUXETRU, Via Montenapoleone 8, 20121 Milano MI, Italia.

Ricevuta la tua richiesta, ti invieremo una conferma di ricevimento su supporto durevole (es. email).

5.3 Effetti del Recesso e Rimborso

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te (inclusi i costi di consegna standard, ma esclusi i costi aggiuntivi per spedizioni espresse o personalizzate) entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale (PayPal). Non ti saranno addebitati costi per il rimborso.
• Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni da parte nostra o fino alla prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
• Sei responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (es. danneggiamenti).

5.4 Spese di Restituzione

Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a tuo carico, a meno che non ti forniamo noi un'etichetta prepagata. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la prova di avvenuta consegna.

6. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Ai sensi del D.Lgs. 24/2002 (recepimento della Direttiva 1999/44/CE) e della successiva normativa europea (Direttiva 2019/771), i beni da noi venduti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 (due) anni dalla data di consegna. Ciò significa che se il prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, senza alcun costo, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, in subordine, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Questa garanzia è valida per i consumatori finali e non pregiudica eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore.

7. Responsabilità e Limitazioni (Conformità agli Standard Europei)

Nel rispetto del Codice del Consumo italiano e delle Direttive Europee, le nostre clausole di esclusione e limitazione della responsabilità non possono escludere o limitare la responsabilità per:

• Danni derivanti da dolo o colpa grave.
• Danni derivanti da inadempimento di obbligazioni contrattuali essenziali (es. mancata consegna).
• Danni alla persona (lesioni o morte) causati da nostri prodotti o negligenza.
• Violazione della garanzia legale di conformità (di cui all'Art. 6).

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante dall'uso del Sito o dall'acquisto di prodotti, indipendentemente dalla forma dell'azione (contratto, illecito civile, ecc.), è limitata all'importo da te pagato per il prodotto oggetto del reclamo. Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali (es. perdita di dati, perdita di profitti).

8. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente (Legge Applicabile)

8.1 Legge Applicabile

Le presenti Condizioni e tutti i rapporti contrattuali tra te e LUXETRU sono regolati dalla legge italiana, in conformità con il Regolamento Roma I (CE n. 593/2008). Per i consumatori, questa scelta non li priva della protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la residenza abituale (Italia).

8.2 Foro Competente

Per i Consumatori: Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o dall'acquisto di prodotti sarà di competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia (ex art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo).

Per i Professionisti (Utenti non Consumatori): Per qualsiasi controversia, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano, Italia.

8.3 Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution)

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo disponibili a utilizzare questa piattaforma per risolvere eventuali reclami riguardanti i nostri servizi. Il nostro indirizzo email per la piattaforma ODR è: [email protected]. Tuttavia, il ricorso alla procedura ODR non è obbligatorio e non preclude il tuo diritto di adire la giustizia ordinaria.

9. Proprietà Intellettuale e Contenuti del Sito

Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti presenti su luxetru.com, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, sono di proprietà esclusiva di LUXETRU o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul copyright e dalla proprietà intellettuale. Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o creazione di opere derivate da tali contenuti senza il nostro preventivo consenso scritto.

10. Modifiche alle Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, per adeguarle a nuovi requisiti legali, operativi o commerciali. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione dell'ultima data di aggiornamento. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

11. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative alle presenti Condizioni o ai nostri prodotti, ti preghiamo di contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Posta Ordinaria: LUXETRU, Via Montenapoleone 8, 20121 Milano MI, Italia

Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.